Autor: Dr. Christian Kastner

Kundenzufriedenheit und Kunden-Support sind bei der Star Finanz als führendem Anbieter multibankenfähiger Online- und Mobile-Banking-Lösungen im Produkt- und Projektgeschäft das A und O. Die manuelle Bearbeitung von Kundenanfragen bindet jedoch wertvolle Ressourcen und ist bei inzwischen mehr als 10 Millionen Kunden zeitlich auch gar nicht mehr leistbar, wie ein Blick…

Für mehr als ein Drittel der Unternehmen in Deutschland sind Banken und Sparkassen ein wichtiger Beratungspartner in Fragen der Digitalisierung. Zu diesem Resultat kommt eine großangelegte Umfrage, die die Star Finanz in ihrem neuen Whitepaper vorstellt. Die Finanzinstitute und insbesondere Sparkassen spielen in der aktuellen Krise einen entscheidenden Vorteil aus:…

Die Zugriffszahlen auf Apps, Software-Lösungen oder digitale Plattformen steigen seit Jahren, die Anforderungen an die Qualität des digitalen Kundenservices nehmen entsprechend zu. Ein neuer Case zeigt: In Zukunft führt kein Weg an Künstlicher Intelligenz (KI) vorbei.  Wir leben im digitalen Zeitalter: Für Dienstleister jeglicher Branchen gehört es schon seit vielen…

Die PSD2-Richtlinie hat bei Nutzern von Home- und Multibanking-Anwendungen nach Inkrafttreten im Herbst 2019 für Ärger gesorgt. Sie beschwerten sich über die Tücken der starken Kundenauthentifizierung (SCA) und ihre unterschiedliche Handhabung seitens der Finanzinstitute. Zwar konnten Anbieter mit den Banken und Sparkassen in den vergangenen Monaten ein Großteil der aufgetretenen…

In unserer dreiteiligen Reihe stellen wir die Ergebnisse einer groß angelegten Umfrage zur „Digitalisierung im deutschen Mittelstand“ vor, die die Star Finanz vergangenen Sommer unter 11.000 Einzelunternehmern, mittelständischen Firmen und Konzernen durchgeführt hat.  Im zweiten Teil werfen wir einen Blick auf den Digitalisierungsstand und die Digitalisierungswünsche der befragten Unternehmen. Dabei…

Mit welchen technologischen Trends setzen sich Unternehmerinnen und Unternehmer auseinander? Und was bedeutet dies für Banken und Sparkassen, wie können sie mit ihren Produkten und Dienstleistungen bei den Geschäfts- und Firmenkunden in Zukunft bestehen? Diese Fragen untersuchte die Star Finanz in einer groß angelegten Umfrage zur „Digitalisierung im deutschen Mittelstand“.…

Viele Unternehmen in Deutschland sind verunsichert, welche Auswirkungen die Digitalisierung auf das eigene Geschäftsmodell hat. Das geht aus Deutschlands derzeit größter Umfrage zur Digitalisierung im deutschen Mittelstand hervor. An der von der Star Finanz im Juni und Juli 2019 durchgeführten Umfrage nahmen mehr als 11.000 Einzelunternehmer, mittelständische Firmen und Großkonzerne…

Deutschlands Mittelstand begreift die Digitalisierung als Chance, intensiv setzen sich jedoch nur wenige Unternehmen mit dem Thema tatsächlich auseinander. Zu diesem Ergebnis kommt die derzeit größte Umfrage zum Stand der Digitalisierung, an der zwischen Juni und Juli 2019 mehr als 11.000 Einzelunternehmer, mittelständische Firmen und Großkonzerne teilgenommen haben. Eine der…

Die meisten Unternehmen begreifen Digitalisierung als Chance, aber nur in wenigen Firmen findet eine intensive Auseinandersetzung mit dem Thema statt. Das geht aus Deutschlands derzeit größter Umfrage zum Stand der Digitalisierung im deutschen Mittelstand hervor. An der von der Star Finanz im Juni und Juli 2019 durchgeführten Befragung nahmen mehr…

Noch näher am Kunden und seinen Bedürfnissen sein? Mit der App Finanzcockpit der Star Finanz haben die Sparkassen hierfür ein passendes digitales Werkzeug an der Hand. Über die mobile Anwendung bedienen sie Anforderungen von Unternehmern und stärken somit die Bindung an das eigene Haus. Seit Launch Ende 2017 haben zahlreiche…