Autor: Gastbeitrag

In den letzten zwei Jahren erhielt die intelligente Automatisierung einen enormen Schub. Laut der Beratungsagentur Gartner war dieses Segment der am schnellsten wachsende Bereich bei den Unternehmenstechnologien. Der VDMA-Fachverband Robotik & Automation erwartet für 2022 ein Wachstum von 10 Prozent. Ursachen sind neben der Covid19-Pandemie veränderte Kundenerwartungen und Marktanforderungen. Für…

Seit Jahresbeginn 2021 ist das Vereinte Königreich endgültig kein Teil der Europäischen Union mehr. Mit Ende der vereinbarten Übergangszeit erloschen unter anderem sämtliche bis dahin geltende Handelsabkommen. Wir zeigen in unserem Beitrag, welche Auswirkungen der BREXIT auf die Geschäfte in Onlineshops hat und worauf Verbraucher bei Bestellungen in UK-Onlineshops ab…

Die Zukunft der Versicherungen bringt vor allem eines: Veränderung. Im Jahr 2021 wird das Internet zu Rate gezogen, bevor etwas gebucht, gekauft, bestellt oder abgeschlossen wird – so auch bei Versicherungen. Welche Entwicklungen in Zukunft Staub in der Versicherungsbranche aufwirbeln werden, erfahren Sie in diesem Beitrag. Selbstverwaltung vs. persönliche Beratung…

Personas sind eine klassische Methode der nutzerzentrierten Produktentwicklung. Sie machen den Nutzer und seinen Kontext greifbar und helfen Teams, bessere Designentscheidungen zu treffen. Im Falle von Businessnutzern ist der Nutzungskontext allerdings häufig komplex. Neben persönlichen Merkmalen der Nutzer spielen auch die Organisation, interne Workflows oder die IT-Infrastruktur eine wichtige Rolle.…

Vor dem Hintergrund neuer technologischer Entwicklungen, erhöhtem Wettbewerbsdruck und veränderten Kundenverhalten hinterfragen und verändern immer mehr Sparkassen etablierte Methoden und Prozesse. Im Fokus der Betrachtung steht die Sichtweise des Kunden auf Services und Produkte. Ziel ist eine vollumfängliche, auf die kundenindividuelle Situation zugeschnittene, Beratung über Kanäle hinweg. Auch wir von…

Vor rund einem Jahr ging die erste Version der S-Invest App für Android und iOS an den Start. Seitdem ist die mobile Applikation bereits mehr als 650.000-Mal (Stand März 2021) heruntergeladen worden und kommt aktuell auf eine Store-Bewertung von durchschnittlich 4,4 von 5 Sternen. Entwickelt wurde die S-Invest App in…

Die App „Mobiles Bezahlen“ bietet Sparkassen-Kunden mit Android-Smartphones ab sofort ein neues Design und eine zusätzliche Sicherheitsstufe. Außerdem schafft das aktuelle Update die technische Grundlage für die Integration weiterer Anwendungen. Die im August 2018 gestartete App „Mobiles Bezahlen“ der Sparkassen-Finanzgruppe für Android-Smartphones gibt es jetzt in Google Play in einem…

Nach wie vor gewinnt man in punkto Digitalisierung den Eindruck, ein Ruck müsse durch die Immobilienbranche gehen. Aus der sachten Strömung ist noch keine starke Digitalisierungswelle geworden. Seit geraumer Zeit ist zwar ein kontinuierlicher Anstieg der PropTech-Unternehmen im deutschen Markt zu verzeichnen. Entsprechend groß fällt die Anzahl der angebotenen Einzellösungen…

Onboarding ist der Fachbegriff für das geplante, systematische Einarbeiten neuer Mitarbeiter. Dabei wird der neue Beschäftigte mit den wesentlichen Informationen versorgt, lernt Kollegen und Abläufe kennen. Das Ziel ist, den Onboardee willkommen zu heißen und in die Belegschaft aufzunehmen. Der direkte Vorgesetzte sollte sich Zeit für ein persönliches Gespräch nehmen.…

Die Corona-Krise hat für Banken spürbare Konsequenzen. Die Filialen blieben zwar auch während der Kontaktbeschränkungen überwiegend geöffnet, dennoch liegt die Vermutung nahe, dass die digitalen Banking-Kanäle und -Angebote in den vergangenen Wochen häufiger genutzt wurden und insgesamt einen deutlichen und nachhaltigen Schub im Banking erfahren haben. Erste Studien zum Kundenverhalten…